Termeni, conditii si politici

Ultima actualizare: Mai 2026

Aceasta pagina prezinta principalele politici aplicabile site-ului iacetatenie.ro, inclusiv termenii si conditiile de utilizare, politica de anulare si rambursare, precum si politica de utilizare a cookie-urilor si politica de livrare a produselor.

Prin utilizarea site-ului, crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau accesarea produselor digitale disponibile pe platforma, confirmi ca ai citit, ai inteles si esti de acord cu informatiile prezentate mai jos.

Termeni si conditii

Cine suntem

Site-ul iacetatenie.ro ofera produse digitale, cursuri online, materiale educationale si simulari de teste pentru pregatirea persoanelor interesate de obtinerea cetateniei romane.

Produsele disponibile pe site sunt oferite exclusiv online, prin intermediul platformei si al contului de utilizator. Nu vindem produse fizice si nu efectuam livrari la domiciliu.

Pentru intrebari sau solicitari, ne poti contacta folosind datele disponibile pe site:

• Email: office@iacetatenie.ro
• Telefon: +40 747 425 032
• Locatie: Sector 4, Bucuresti, Romania

Date de identificare si contact

MAREȘ ROXANA PFA, CUI: 41111170, Reg. Com. F40/1078/14.05.2019

Serviciile si produsele oferite

Prin iacetatenie.ro pot fi achizitionate produse digitale si pachete de pregatire care pot include, in functie de produsul ales:

• Acces la cursuri online;
• Acces la teste interactive si simulari de pregatire;
• Acces la materiale educationale disponibile in contul de utilizator;
• Feedback personalizat, acolo unde pachetul ales include acest beneficiu;
• Ore online cu profesor, acolo unde pachetul ales include acest beneficiu.

Accesul la produsele digitale se face prin contul creat pe site. Fiecare produs sau pachet poate avea conditii diferite de acces, perioada de valabilitate si beneficii incluse, conform descrierii afisate pe pagina produsului la momentul achizitiei.

Ne rezervam dreptul de a actualiza, modifica sau imbunatati continutul cursurilor, testelor si materialelor educationale, fara ca acest lucru sa afecteze accesul deja oferit clientilor conform produsului cumparat.

Contul de utilizator

Pentru accesarea produselor digitale cumparate, este necesara folosirea unui cont de utilizator.

Contul este personal si este asociat comenzilor si produselor achizitionate. Utilizatorul este responsabil pentru pastrarea confidentialitatii datelor de autentificare si pentru activitatea desfasurata prin contul sau.

Nu este permisa distribuirea datelor de acces catre alte persoane, revanzarea accesului, copierea neautorizata a continutului sau utilizarea platformei intr-un mod care poate afecta functionarea site-ului sau drepturile altor utilizatori.

Plasarea comenzilor

Comenzile se plaseaza online, prin intermediul site-ului iacetatenie.ro. Inainte de finalizarea comenzii, utilizatorul are responsabilitatea de a verifica produsul ales, pretul, perioada de acces si beneficiile incluse.

Dupa finalizarea comenzii si confirmarea platii, accesul la produsul digital sau la pachetul achizitionat poate fi activat automat sau manual, in functie de configurarea platformei si de tipul produsului.

Confirmarea comenzii poate fi transmisa prin email, iar detaliile comenzii pot fi disponibile si in contul de utilizator.

Politica de livrare

Produsele disponibile pe iacetatenie.ro sunt produse digitale si servicii educationale online. Acestea nu sunt livrate fizic, nu se trimit prin curier si nu presupun costuri de transport.

Dupa finalizarea comenzii si confirmarea platii, accesul la produsul digital, cursul online, testul sau pachetul achizitionat este oferit prin contul de utilizator creat pe platforma.

In functie de produsul ales, accesul poate fi activat automat sau manual. Daca plata a fost efectuata, dar accesul nu apare in cont, te rugam sa ne contactezi la office@iacetatenie.ro, mentionand numarul comenzii si adresa de email folosita la achizitie.

Produsul este considerat livrat in momentul in care accesul la continutul digital este activat in contul utilizatorului.

Preturi si plati

Preturile produselor sunt afisate pe site in lei si pot include reduceri sau promotii, acolo unde este cazul.

Plata produselor se realizeaza online, prin metodele de plata disponibile pe site la momentul finalizarii comenzii. Platile pot fi procesate prin furnizori terti autorizati, precum procesatorul de plati afisat pe site.

Nu stocam datele complete ale cardurilor bancare pe serverele noastre. Procesarea platilor se face prin intermediul furnizorilor de plata, conform regulilor si politicilor acestora.

Ne rezervam dreptul de a modifica preturile produselor si pachetelor afisate pe site. Modificarile de pret nu se aplica retroactiv comenzilor deja finalizate.

Accesul la continutul digital

Produsele comercializate pe iacetatenie.ro sunt produse digitale sau servicii educationale online. Acestea nu sunt livrate fizic si nu presupun transport sau livrare la domiciliu.

Accesul la produse este oferit prin platforma online, in contul de utilizator, dupa confirmarea comenzii si a platii.

Unele produse pot avea acces limitat in timp, de exemplu 1 luna, 3 luni sau 6 luni, conform pachetului ales. Dupa expirarea perioadei de acces, continutul poate sa nu mai fie disponibil, cu exceptia cazului in care utilizatorul achizitioneaza un nou produs sau un nou pachet.

Accesul la continut este oferit pentru uz personal, educational si individual. Nu este permisa copierea, distribuirea, publicarea, vanzarea sau transmiterea continutului catre alte persoane fara acordul nostru.

Utilizarea corecta a platformei

Utilizatorii se obliga sa foloseasca platforma in mod corect, legal si responsabil.

Este interzisa folosirea site-ului pentru:

• Distribuirea neautorizata a continutului disponibil pe platforma;
• Folosirea aceluiasi cont de catre mai multe persoane;
• Incercarea de accesare neautorizata a altor conturi sau zone ale site-ului;
• Copierea testelor, materialelor sau continutului educational in scop comercial;
• Orice actiune care poate afecta securitatea, stabilitatea sau buna functionare a site-ului.

In cazul in care aceste reguli sunt incalcate, ne rezervam dreptul de a restrictiona sau suspenda accesul la cont si la produsele achizitionate.

Limitarea raspunderii

Materialele, cursurile si testele disponibile pe iacetatenie.ro au scop educational si de pregatire.

Nu garantam obtinerea cetateniei romane, promovarea unui interviu sau obtinerea unui rezultat oficial, deoarece aceste aspecte depind de mai multi factori, inclusiv pregatirea individuala, situatia personala a utilizatorului si deciziile institutiilor competente.

Ne straduim sa oferim informatii clare, utile si actualizate, insa utilizatorul este responsabil sa verifice informatiile oficiale si cerintele legale aplicabile prin sursele oficiale competente.

Politica de anulare si rambursare

Detalii generale

Produsele disponibile pe iacetatenie.ro sunt produse digitale si servicii online. Acestea nu sunt produse fizice, nu sunt livrate prin curier si nu pot fi returnate ca un produs material.

Dupa finalizarea comenzii si activarea accesului la continutul digital, produsul este considerat livrat online prin contul de utilizator.

Prin finalizarea comenzii, utilizatorul solicita furnizarea accesului la continutul digital disponibil pe platforma si intelege ca, dupa activarea accesului, produsul nu mai poate fi returnat in mod fizic.

Produse digitale nereturnabile

Deoarece produsele sunt digitale si accesul la acestea poate fi oferit imediat dupa plata, comenzile pentru produse digitale, cursuri online, teste, simulari sau pachete de acces nu sunt returnabile dupa activarea accesului in cont.

Odata ce accesul la produsul digital a fost activat, utilizatorul nu poate solicita rambursarea sumei platite pe motiv ca s-a razgandit, nu mai doreste sa foloseasca produsul, nu a folosit integral perioada de acces sau nu a parcurs continutul disponibil.

Aceasta politica se aplica produselor digitale si pachetelor de acces online disponibile pe iacetatenie.ro.

Dreptul de retragere pentru continut digital

Pentru continutul digital care nu este livrat pe un suport material, dreptul de retragere poate fi pierdut atunci cand utilizatorul si-a dat acordul expres pentru inceperea furnizarii continutului inainte de expirarea perioadei legale de retragere si a confirmat ca intelege pierderea acestui drept dupa inceperea furnizarii continutului.

Prin urmare, daca accesul la produsul digital a fost activat in contul utilizatorului dupa finalizarea comenzii, comanda este considerata furnizata, iar rambursarea nu mai poate fi solicitata pentru acel produs digital.

Pentru claritate, recomandam citirea atenta a descrierii fiecarui produs inainte de achizitie.

Situatii in care nu se acorda rambursare

Nu se acorda rambursare in urmatoarele situatii:

• Accesul la produsul digital a fost activat in contul utilizatorului;
• Utilizatorul a accesat cursurile, testele, simularile sau materialele disponibile;
• Utilizatorul s-a razgandit dupa cumparare;
• Utilizatorul nu a folosit produsul in perioada de acces disponibila;
• Utilizatorul a cumparat un produs gresit fara sa verifice descrierea inainte de plata;
• Perioada de acces a expirat;
• Utilizatorul a incalcat termenii de utilizare ai platformei.

Probleme tehnice

Daca ai platit un produs si nu ai primit accesul corespunzator in cont, te rugam sa ne contactezi cat mai rapid.

In astfel de situatii, vom verifica plata, comanda si contul de utilizator, iar daca exista o eroare tehnica din partea platformei, vom incerca sa remediem problema si sa oferim accesul corect la produsul achizitionat.

O problema tehnica de acces nu reprezinta automat un motiv de rambursare, atata timp cat accesul poate fi remediat si oferit conform comenzii plasate.

Anularea unei comenzi

Daca doresti sa ne contactezi in legatura cu o comanda, te rugam sa trimiti o solicitare la office@iacetatenie.ro.

In mesaj, te rugam sa incluzi:

• Numarul comenzii;
• Numele si prenumele folosite la comanda;
• Adresa de email folosita la comanda;
• O scurta descriere a situatiei.

Solicitarile vor fi analizate punctual. Totusi, pentru produsele digitale la care accesul a fost deja activat, rambursarea nu se acorda.

Politica de utilizare cookie-uri

Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fisiere de mici dimensiuni care pot fi salvate pe dispozitivul tau atunci cand vizitezi un website.

Aceste fisiere ajuta site-ul sa retina anumite informatii despre vizita ta, cum ar fi preferintele, sesiunea de autentificare, produsele adaugate in cos sau alte setari necesare pentru functionarea corecta a site-ului.

Cookie-urile nu sunt virusi si nu pot rula programe pe dispozitivul tau. Ele sunt folosite pentru a imbunatati experienta de navigare si pentru a ajuta site-ul sa functioneze corect.

Tipuri de cookie-uri

Site-ul poate utiliza urmatoarele tipuri de cookie-uri:

Cookie-uri necesare

Aceste cookie-uri sunt necesare pentru functionarea site-ului si nu pot fi dezactivate complet fara ca anumite functii sa nu mai functioneze corect.

Ele pot fi folosite pentru autentificare, pastrarea sesiunii utilizatorului, functionarea cosului de cumparaturi si finalizarea comenzii.

Cookie-uri de performanta si analiza

Aceste cookie-uri ne pot ajuta sa intelegem cum este folosit site-ul, ce pagini sunt accesate si cum putem imbunatati experienta utilizatorilor.

Datele colectate prin aceste cookie-uri sunt folosite, de regula, in scop statistic si de optimizare a site-ului.

Cookie-uri functionale

Aceste cookie-uri pot permite site-ului sa retina anumite alegeri facute de utilizator, pentru ca experienta de navigare sa fie mai simpla si mai eficienta.

Cookie-uri plasate de terti

Anumite functii ale site-ului pot folosi servicii furnizate de terte parti, cum ar fi procesatori de plata, servicii de analiza, continut incorporat sau alte instrumente necesare functionarii platformei.

Acesti furnizori pot plasa propriile cookie-uri, conform politicilor lor de confidentialitate si cookie-uri.

Pentru ce folosim cookie-urile?

Pe iacetatenie.ro, cookie-urile pot fi folosite pentru:

• Autentificarea utilizatorilor;
• Pastrarea sesiunii utilizatorului;
• Functionarea cosului de cumparaturi;
• Finalizarea comenzilor online;
• Procesarea platilor prin furnizori autorizati;
• Imbunatatirea performantei site-ului;
• Analiza traficului si a modului de utilizare a site-ului;
• Imbunatatirea experientei utilizatorilor.

Durata de viata a cookie-urilor

Durata de viata a unui cookie poate varia in functie de scopul pentru care este folosit.

Unele cookie-uri sunt temporare si sunt sterse atunci cand inchizi browserul. Alte cookie-uri pot ramane salvate pe dispozitiv pentru o perioada mai lunga, pentru a retine anumite preferinte sau informatii necesare la vizitele urmatoare.

Cookie-urile pot fi sterse oricand din setarile browserului folosit.

Cum poti opri cookie-urile?

Poti controla sau sterge cookie-urile direct din setarile browserului tau.

Majoritatea browserelor permit blocarea cookie-urilor, stergerea cookie-urilor existente sau setarea unor reguli personalizate pentru fiecare website.

Trebuie sa retii ca dezactivarea cookie-urilor poate afecta functionarea site-ului. Unele functii, precum autentificarea, cosul de cumparaturi sau finalizarea comenzii, pot sa nu mai functioneze corect daca anumite cookie-uri sunt dezactivate.

Acceptarea cookie-urilor

Prin continuarea utilizarii site-ului, acolo unde legea permite, sau prin acceptarea cookie-urilor prin bannerul afisat pe site, iti exprimi acordul pentru utilizarea cookie-urilor conform acestei politici.

Poti modifica oricand preferintele privind cookie-urile din browserul tau sau, daca site-ul afiseaza un modul special pentru cookie-uri, din setarile disponibile in acel modul.

Modificarea politicilor

Ne rezervam dreptul de a actualiza sau modifica aceste politici oricand, pentru a reflecta schimbari ale site-ului, ale produselor oferite, ale modului de functionare a platformei sau ale cerintelor legale aplicabile.

Orice modificare va fi publicata pe aceasta pagina. Recomandam verificarea periodica a acestei pagini pentru a fi la curent cu versiunea actualizata a politicilor noastre.

Contact

Pentru intrebari legate de termenii si conditiile site-ului, politica de anulare, rambursare sau utilizarea cookie-urilor, ne poti contacta prin intermediul paginii de contact sau folosind datele de mai jos:

• Email: office@iacetatenie.ro
• Telefon: +40 747 425 032
• Sector 4, Bucuresti, Romania